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O Cherwell Service Management (CSM) é uma solução completa para a gestão dos serviços de TI de uma empresa. Foi desenvolvido para organizar, gerenciar, controlar e adequar o uso das melhores práticas precedidas pela ITIL V3, no que tange aos processos e procedimentos operacionais de áreas como Help Desk, Service Desk, PMO entre outras.
Certificado mundialmente em 11 processos ITIL V3 pela Pink Elephant, o Cherwell SM é a sensação no mercado norte-americano, por ser uma ferramenta extremamente poderosa e com um custo acessível a qualquer tamanho e tipo de empresa.
A solução FrontRange IT Asset Management ajuda as organizações a suportarem seus objetivos de negócio, otimizando a disponibilidade e a eficiência dos custos de seu inventário de TI. Independente da plataforma, as soluções FrontRange oferecem uma plataforma sistêmica integrada e completa para o gerenciamento de inventário para TI de sua empresa.
A plataforma de gerenciamento de informações da Autonomy, o IDOL 10, é uma camada de processamento único que permite que as organizações extraiam significados e ações de todas as formas de informação, incluindo conteúdo áudio, vídeo, social media, e-mail e web, bem como, dados estruturados, como logs de transações do cliente e até mesmo dados de um sensor eletrônico.
A plataforma combina o software de infraestrutura da Autonomy para processamento e compreensão de dados não-estruturados, com o mecanismo de análise em tempo real de alto desempenho para dados estruturados. Conheça um pouco mais sobre essa plataforma clicando aqui....
